Avant tous travaux
Le professionnel doit procéder à un état des lieux selon 2 objectifs :
- vérifier l’état de l’installation électrique, sa conformité et sa sécurité en utilisant par exemple les recommandations de la norme XP C 16-600
- diagnostiquer les contraintes particulières du chantier (groupe froid, assistance à la personne …)
Pendant les travaux
Le professionnel applique les pratiques de chantier « occupé » par une personne fragilisée.
- Penser à informer régulièrement la personne fragilisée qui peut être dérangée voire déroutée par la présence du professionnel ou la nature des travaux (bruits, poussières, encombrements…)
- Respecter son engagement en matière de délais et d’horaires : indiquer bien votre arrivée et votre départ
- Prendre le temps d’expliquer la nature des travaux réalisés et en préciser les inconvénients (bruits, poussières, coupures de courants…)
- Eviter d’encombrer les espaces de circulation où la personne se déplace (couloir, escalier) pour éviter son risque de chute et baliser votre zone d’intervention
- Nettoyer et ranger régulièrement votre chantier
Après les travaux
Le professionnel fournit les consignes et ne doit jamais quitter le chantier avant de :
- faire les essais de mise en route.
- expliquer le fonctionnement.
- faire une démonstration de l’utilisation du système pour éviter une déstabilisation de la personne fragilisée lors d’incidents réels.
- laisser à la personne et/ou à l’accompagnant l’ensemble des documents techniques, plans de configuration de l’installation dans un dossier.
- indiquer les moyens de pilotage manuel.
- s’assurer de la compréhension du fonctionnement du système par son utilisateur et accompagnant.
En général
Le professionnel doit tenir compte des occupants des lieux, qui pourront être présents lors de ces interventions. Il doit être particulièrement attentif aux personnes âgées et/ou fragilisées.
Pour qu’un chantier se passe dans les meilleures conditions possibles, quelques règles simples sont à suivre.
Déplacements
- Prévenir de son arrivé et être à l’heure.
- Eviter de solliciter la personne pour lui épargner des déplacements.
- S’organiser : enlever les gravats régulièrement, respecter les circuits de déplacement et éviter les allers et retour inutiles.
- Ne pas encombrer les espaces de circulation.
- Baliser la zone de chantier et informer la personne de vos déplacements.
- Nettoyer : aspirer régulièrement, balayer avec un balai humide, nettoyer ses chaussures avant de sortir, humidifier légèrement et couvrir les gravats lors des déplacements.
- Fermer les ouvertures : respecter les sas d’entrée et de sortie, vérifier la fermeture des portes.
Attitudes
- Créer une relation de confiance et rassurer en informant sur la nature des travaux et leurs incidences.
- Veiller toujours à la sécurité de la personne.
- Parler clairement, face à la personne et veiller à ne pas être en contrejour.
- Donner clairement les consignes de ne rien toucher et de ne pas être trop prêt de vous pendant les travaux.
- Dans le cas où la personne handicapée et/ou âgée est accompagnée ou aidée par une tierce personne, il faut s’adresser à elle directement et non pas à l’accompagnateur du moins en sa présence.
- En cas de comportement étrange, poursuivre la discussion de manière pacifique en essayant d’ouvrir le dialogue ou de distraire la personne.
Langage
- Parler lentement et clairement et ne pas hésiter à répéter l’information.
- Reformuler les informations et veiller à leur compréhension.
- Utiliser des mots faciles à comprendre.
Essayer de comprendre les besoins de la personne en prenant en compte ses habitudes de vie, son degré d’autonomie et ses difficultés à faire des tâches du quotidien dans son environnement. Ne pas hésiter à se renseigner sur l’évolution de la pathologie afin d’envisager une installation évolutive.
Les solutions domotiques doivent être adaptées à la vie quotidienne, aux habitudes de vie et la logique de la personne, gage d’une appropriation aisée.